Картонный Папа и Икринка Иринка (cardboard_dad) wrote,
Картонный Папа и Икринка Иринка
cardboard_dad

Утконос - рекордсмен!

Слушайте, я МЕГАлояльный клиент. За три года пользования Утконосом, при суммах в 3000-9000 руб. раз в две недели, они привозили заказ вовремя не более пяти-шести раз. Опоздания в полтора-два часа - это норма для них, блин! Поражаюсь и удивляюсь своему терпению, и ведь ни одной жалобы не написал на них. Будь я директором Утконоса, я бы таким как я выдавал корпоративные значки - лох года.

Но сегодня, похоже, мое терпение лопнуло. Чуваки идут на рекорд - на момент написания поста уже 3,5 часа опоздания. И все это за мои же деньги. Ни самому лечь спать, ни малышку уложить, сиди и жди их как дурак.

Вообщем так. Ситуация требует принятия мер. Товарищи сухопутные, у кого есть опыт борьбы с Утконосом? Очень хочется потыкать их острой палкой.

upd 1. Привезли. Ровно в 23.00, а должны были с 16 до 19. Сначала подняли вообще не мой заказ. Сотрудник доставки вел себя по-хамски. Это стало последней каплей.

upd 2. Телефон службы поддержки у них только до 22.00. Соответственно, позвонил сегодня и выяснил, что до понедельника центральный офис не работает. Ну что ж, подожду. А пока отправил письмо-претензию через спецформу сайта.

upd 3. Отдел по работе с клиентами отреагировал весьма оперативно. Через двадцать минут пришел ответ следующего содержания:

Здравствуйте!
Спасибо за пользование нашими услугами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваше сообщение передано в магазин и территориальному менеджеру для разбора
и находится у нас на контроле.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы такого больше не повторилось.


Все это хорошо и радует, но мало, ибо должны быть наказаны конкретные сотрудники допускающие раз за разом подбные проколы. Надеюсь, территориальный менеджер сумеет разобраться и предоставить результат проверки. Останавливаться только на этом, я ни в коем случае не собираюсь.
Subscribe

  • Ситуация на данный момент такая:

    Друзья, всем привет! Обещал не выпадать из информационного поля и вот, рассказываю, что происходит. Как вы помните, арендодатели поставили нам…

  • Прошу совета и помощи

    Друзья, всем привет! У меня не очень веселая пятничная новость – Картонный Папа на грани закрытия. Не очень хотел это все говорить, так как…

  • Грибочки :)

    Когда еще март, но уже очень хочется по грибы!

Buy for 500 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 7 comments